Mutungamiri weKatengesi Mubasa reBusiness Small

Izvo Zvakanaka Kutengesa Vatengesi Ndeye uye Nzira Yokukupa Iyo Nguva Yose

Basa rakanaka revatengi rinogona kuva mutsauko pakati pekukwanisa kukwikwidza uye kupona nekukundikana kumabhizimisi maduku. Saka ndinoramba ndichishamisika kuti vangani vemabhizimisi madzimai vanotora "mapiro uye munyengetero" kuswedera kune vashandi vakanaka mubasa ravo; vanobhadhara zvavanofunga kuti vanhu vakanaka uye vanofungidzira kuti vachaita zvinhu zvakanaka - kazhinji pasina kana kunetseka kuita chero kurairirwa kwevashandi.

Iri gwaro rakagadzirirwa kutora nzira yakarongeka. Nyaya idzi pano dzichakudzidzisai basa rakanaka revatengi uye rinokupa zvigadziro zvekuongorora nekuvandudza kushandiswa kwevashandi mubhizinesi renyu duku.

Customer Service Basics

• Chii Chakanaka Kutengesa Vatengi?
  Tsanangudzo yebasa revatengi - zvakanyanya kupfuura kungosangana-chiso nechiso.

• Mutengi weKambani Mubasa: Mazano Okubatsira Mutengi
  Kune rumwe rutivi, mutengi achitsvaka rubatsiro ndiyo inonyanya kuwirirana kushanda kwevashandi. Heino nzira yekuwana nayo kubatana kwakarurama. (Unogona kuda kushandisa chinyorwa ichi kudzidzisa vashandi vako uye kuongorora kushanda kwebasa ravo.)

• 8 Mitemo Yekutengesa Vatengesi Vatengi
  Kutevedzera mitemo mitatu iri nyore ichaita kuti bhizinesi rako rive rizivikanwe nekuda kwebasa rayo rinoitirwa mutengi uye rinokubvumira kuti uwane zvikwereti zvinoshandiswa nevatengi.

Zvakanaka Zvekutengesa Mazano Mazano

• 5 Zvivako Zvakanaka Kutengesa Vatengi
  Albert E. Schindler akagovera zvakavanzika zvake zvekupa basa rakanaka kuvanhu, kusanganisira nzira yekuvaka bhizimisi kuvimbika kwevanhu.

• 10 Vatengesi Basa Rinobatsira
  Mari yakawanda haisi yakawanda pakukunda vatengi sekuchengeta vatengi-uye chinhu chekuchengetedza vatengi ndiyo yehutano hwebasa raunopa. Liz Tahir anopa gumi mazano anozoita kuti vadzoke zvakare.

• Nzira Yokupa Mushandi Wekutengesa Iko Inokurudzira Makwikwi Ako
  Basa rakanaka revatengi richachengetedza vatengi vako vachidzoka. Asi pane danho riri mberi kweiyo, rudzi rwebasa rekumutengesa rinokupa muganhu pamusoro pemakwikwi ako uye rinounza vatengi vatsva. Heino nzira iyo iwe unogona kushandisa nayo irwo rudzi rwebasa revatengi. A

• Foniri Kupindura Mazano Okukunda Bhizimisi
  Nhare ndiyo inotanga kuonana nevatengi kune mabhizimisi akawanda. Asi kana iwe usingapinduri foni nenzira yakarurama, iwe ucharasikirwa nebhizimisi panzvimbo yekuwana. Heino "kukunda nzira" yekupindura foni.
• Vaverengi Vanopindura: Mazano Okuvandudza Kushanda Kwevatengi
  Ndezvipi zvirongwa zvako zvebasa rinoitirwa vatengi? Wedzera mhinduro dzako kune mazano ari peji ino.

Kutarisana Nekutengesa Kuteereri uye Kudzoka

• Kumhan'arira Kwemutengi Kuumba Purogiramu
  Kana tikanyatsoteerera kumhan'ara kwevatengi, tinogona kuona mikana yekudzidzisa vashandi, kuvandudza michina uye mabasa, kudzidzisa vatengi - nekuvandudza dhigiriro redu rebhizimisi. Mary Sandro anotsanangura nzira yekushandura makwidza kumakiti mumikana.

• Zvakanaka Kutengesa Vatengesi Kunoreva Kurasikirwa Nehondo
  Vazhinji vamiririri vebasa rekutengesa vanoparadzanisa mabhizinesi nekuti havagoni kukunda kuwana izwi rekupedzisira mukati. Kelley Robertson anotsanangura nzira yekuchengetedza zvikwereti zvemakambani kubva pakuwedzera kusvika mumatambudziko evanhu vari kukuvadza pasi.

• Mazano ekugadzirisa Chikafu Chidzoka
  Kuita kuti dare racho ridzokere rakanaka kune vashandi vanoona, unoda kuva nechokwadi chekudzoka kwako kwepamutemo uye kuburitsa kwako kunomiririra zvinangwa zvebasa rako. Aya mazano ekubata zvitoro anodzoka achava nechokwadi chokuti uri kupa vashandi kubasa panzvimbo yekusagadzikana.

• Mutevedzeri wako ndiLidid! 5 Zvidzidzo paKuteerera Kwevatengi
  Wati wambopinda mumatambudziko akazoita hukama hwakanyanyisa pakati pako nemutengi here? Marshall Zierkel anotsanangura nzira yekushandura zvinhu pamusoro, kuderedza kukakavara sezvainobuda uye kuwedzera kukosha mumaziso evatengi vako.

Kuunganidza Mhinduro Pamusoro peKubhadhara Kwebasa Renyu

• Isa Dzimwe Maziso Okuwedzera Pamutengi Wako Mushandi
  Kuti uwane kana bhizinesi rako richipa basa rakanaka revatengi iwe unoda kuti ripe, unoda kuwana dzimwe maonero kunze. Heano mamwe mazano ekutsvaga kuti vatengi vako uye / kana vatengi vanofunga nezvekubatana kwavo nevanhu venyu vari mberi.

• Customer Service Survey
  Iyi mhinduro shomanana yakagadzirirwa kupa ruzivo rwekutengeserana pakati pevashandi vebhizimisi rako nevatengi vako. Iko inowanzobvunzurudza rubatsiro rwemashandiro aunogona kushandisa kuti uwane mhinduro pamusoro pekubatana-chiso-chiso.

• Kutungamira Kuita-Iyo-Iwe Pepanhau Ongororo
  Unoziva sei zvavanoita kana zvavanoda? Heino nzira yako yekuita iwe pachako kutsvakurudza kwemusika kuti ugare pamusoro pemakwikwi uye mukutaurirana nevatengi vako.

Nzira Yokuvandudza Nhare Yevatengi

• Customer Service Makeover
  Izvi zvinotarisa pakuita kuti bhizimisi renyu duku ripe mararamiro emakambani anowedzera kuvimbika kwevatengi, anopa mazwi akanaka-e-mumashambadziro, uye anowedzera kutengesa - mune pfupi, zvakanaka, zvakanaka kana kunyange zvakasimudza basa revatengi izvo vatengi vanoda.