Mazano Okuita Zviri nani Kuwedzera
Kunze kwekuti iwe unobatanidzwa mune zvose kana zvizhinji zvezviitiko izvi, unogona kuita basa riri nani munzvimbo ino.
Heino chikonzero nei zvakakosha kutsvaga vatengi vemazuva ano, uyewo zvitsva:
- Izvo zvinoshanda zvakanyanya kushumira vadzokeri vatengi pane kukurudzira zvakanyanya kutengesa vatsva.
- Kazhinji, vashandi vatsva vanokwezva nekuda kwekutengeswa kwakasarudzwa, kutenga zvinhu zvinoderera kune mutengesi, uye wotamira kune imwe soro kana ichiita chiitiko chekutengesa. Dzorerai vatengi vakanyatsogona kutenga huwandu hwakazara hwekutengesa, kwete kungoderedza zvinhu. Izvi zvinoreva kuti mutengesi anogona kuzadzisa zvinangwa zvaro.
- Kuvimbika, vanoenderera mberi nevatengi ndivo musana webhizimisi rimwe nerimwe. Uye mumazuva ano anonyanya kukwikwidzana nharaunda, vatengi ava havagoni kuregererwa kana kuti vangave vakakundwa nemakwikwi.
- Mitsva inogona kuwedzerwa (kwete kungochengetedzwa) nekuisa pfungwa yakanyanya kudzokorora vatengi. Vanogona kukurudzirwa kutengesa kakawanda uye kutenga zvakawanda pane imwe neimwe rwendo kuenda kuchitoro.
Aya ndiwo mazano ekutsvaga vatengi vemazuva ano zviri nani:
- Iva nekodhidhi yekodha ine mazano akakodzera kumudzidzi. Izvi zvinogona kuitwa nekupa vatengesi vako mubairo muduku wokuzadza fomu shoma uye nekuvandudza ruzivo nguva nenguva. Computerization haifaniri kuita izvi, kunyange zvazvo inobatsira.
- Gadzira imwe mhando yepurogiramu-shopper purogiramu iyo inogona kupa mubairo vanhu nekuda kwekuramba kwavo kuchengetedza. Purogiramu haifaniri kunge yakaoma. Somuenzaniso, mazhinji motokari inoshambirwa ipai makadhi makadhi (kana kuti kusiyana kwakasiyana) umo vatengi vanogona kuwana mari dzisingabhadharwi zvichibva pane imwe nhamba yemashes.
- Kurukura nekudzokorora vatengi nguva dzose. Tumira tsamba kwavari kamwe chete pamwedzi. Vadana kamwechete kamwe pagore. Vatengesi vanowanzonyanya kufadzwa apo vanogamuchira 'ushamwari' pane "kutengesa" tsamba uye kudana. Vanhu vanoda kunzwa vanofadzwa.
- Mhanyai zviitiko zvinokosha kune vatengi vakanaka. Izvi zvinovaita kuti vazive kuti zvakakosha sei kune zvakasimba.
- Kupa mamwe mabasa, akadai sekusununguka kwekutaura kana kuti mitemo yakawanda yekudzorera, kune vatengi vakanaka.
- Usapa mubairo wevatengi vako vatsva pamutengo wezvino. Funga zvakanyanyisa nezvekusimudzirwa kunopa rubatsiro kuvashambadzi vatsva vasingawanikwi kune zvazvino, zvakadai sokuderedzwa kwemari yechikwereti yevatengi vemotokari yekutanga. Edza kumhanyira kukurudzirwa nenzira iyo inopawo zvinobatsira kuvashambadzi vemazuva ano, zvakadai sokuva nekutengeserana-mukutaura kwevanhu vakatenga motokari yavo yapfuura kubva kune mumwe mutengesi.
Chii chinonzi Database Detail?
Iyo inzira yekuunganidza, kuchengetedza, nekushandisa ruzivo rwakakosha pamusoro pevatengi.
Kunyange zvazvo vatengi vemashoko ehurumende vachiwanzobatanidzwa nehurongwa hwekombiyuta mazano ehurongwa, vanogonawo kushandiswa nekambani makambani asingashandisi makombiyuta.
Heino mufananidzo wekuti ingano duku, isina-komutori inogona sei kuisa nyore uye kushandisa shanduko yedhesi yemutengi:
- Vanhu vanogona kubvunzwa mazita avo, aderesi, nhamba dzerunhare, uye zvigadzirwa zvezvibereko kuburikidza neve mafomu nemapenzura aripo pakero yekutora. Vanokwanisa kukurudzirwa kupa ruzivo kuburikidza nekupa mwedzi wegore negore uye kupa chikwereti chakanaka-kutsika kune uyo anokunda.
- Mashoko evanosangana akaungana muchitsauko 1 aizowanikwa mumakadhi makuru ehurukuro. Iko kambani yaizoita alphabtize makadhi ezvo ichichengetedze mumabhadhiinetiti.
- Kamwe kana vatengi vakazadza mafomu, vangadai vakumbirwa mazita avo pane imwe neimwe inotevera kuenda kuchitoro. Nokudaro, ruzivo mune data-basefaira mafaira aizodzokororwa kubva kumariji yekutengesa.
- Kuparadzanisa tsamba dzakasanangurwa dzinogona kutarirwa kune vatengi nguva dzose uye kune vasina kusimba mune dhesi re data.
Nokuteerera kumitemo yakatangira, kambani inogona kudzidza zvakawanda pamusoro pevatengi vayo vanokosha uye kuvabata zvakanaka. Somuenzaniso, mumamiriro akawanda, imwe shanduro yemutemo 80-20 inogona kushanda, umo 80 muzana yekutengesa inoitwa 20 muzana yevatengi. Nekuwedzerwa kwedheta-dhaka, hofisi inogona kujekesa ivo makumi maviri nezana uye kuva nani kuvigutsa kuburikidza nehuwandu hwekugadziriswa kwezvinhu, zviziviso zvekutengesa zvakasarudzwa, kutarisa kwevanhu, nezvimwewo. Mukuwedzera, chikwata chinogona kuziva nekuisa zvakanyanya kusimbisa makumi makumi mana anotevera vatengi varo, boka rinowanzorambwa nekambani.
Nekutengesa-kubhadhara patsva, kambani inogonawo kugadzirisa kuti makasitendi haasisiri kutengesa nekambani iyoyo uye kuti vatengi vanotenga nguva shoma. Mune zviitiko izvi, vanhu vanogona kudanwa - nenzira yakanaka - kuti vaone kuti nei vasisiri kutenga nekambani (kana kutenga zvishoma). Kubva pane zvinotsanangurwa, iyo yekambani inogona kugovera zvinyorwa zvakakonzerwa zvakananga kuvanhu ivavo.
Kutsvakurudza kwekutsvakurudza kwakaratidza kakawanda kuti vanhu vacharamba vachisimbisa izvo zvavasina kufara kana vakapiwa mukana wekutaura maonero avo (izvo zvingangodaro zvichinyunyuta), vanoteererwa nenzira dzakanaka, uye vanofunga kuti firimu vakapindura pane zvavanonetseka. Hazvirevi kuti vatengi ivavo "vakarasikirwa nezvinokonzera." Kutaura zvazviri, zvakakodzera kubata nevatengi vave vaine zvinyorwa zvingatungamirira kukuvimbika zvakasimba kune avo kumatare.
Chii chinonyanya kukwanisika kubudirira-data-based marketing? Inofanira kuonekwa nenzira yakanaka sechinhu chinobatsira, uye kwete sechinhu chisingafariri uye chinorema. Zivo isimba; uye simba rinotungamirira kune zvikwereti.
Ndeipi Frequent Shopper Program?
Ndiyo iyo inopa zvikwereti zvakakosha kana zvikwereti kune vanhu nekuda kwekuramba kwavo kushandiswa. Mune mapurogiramu akawanda akadaro, vatengi vanofanira kuunganidza imwe nhamba yezvikamu (kana kuti zvakaenzana); idzi pfungwa dzinodzikinurwa nokuda kwemari kana zvikomborero. Heano mienzaniso:
1-800-Flowers.com inotumira nhengo dzaro dzakanyoreswa E-mail zviyeuchidzo zvezviitiko zvakakosha (zvakadai sekuberekwa), dzinovapa nekutarisa zvakananga uye yekutsvaga nzira dzekutsvaga, uye inovapa nguva dzose zvigadzirwa zvepamusoro.
Kuburikidza neRite Aid drugstore chain's Rite Rewards program, nhengo dzinogona kushandisa zvisingabhadharwi mu-store specials uye kuwana 10 muzana kubva kuRite Aid mazvigadzirwa zvezuva nezuva.
Lettuce Inokuunzai, maketani akakomberedza 30 mazano ezvokudya zvekare, ane Frequent Diner Program iyo vatengi vanowana zvikwereti nezvekudya kwemazuva anotevera, gym memberships, kusafambisa kwemafirimu kuUnited Airlines, nezvimwewo.
Purogiramu yeAt & T Mipiro inopiwa kuvaridzi vanokoshesa. Izvo zviri nyore, uye vatengi vanowana mubairo mwedzi mitanhatu yese zvichienderana nekushandiswa kwavo kweAt & T yavo yakaenzana: kushevedza kusununguka, kazhinji mapurisa emakiromita, kana zviketi zvechipo kubva kune vatengesi vakasiyana-siyana.
Pakati pezvibatsiro zvepurogiramu dzese-shopper ndezvekuti kuvimbika kunowanikwa (vatengi vanogona kuunganidza pfungwa chete kuburikidza nekutarirwa kweimwechete kana mashomanana makambani), "rusununguko" rwemaropafadzo kune vakawanda vashandisi, uye kukwikwidzana kwekukwikwidza (kukasiyana) kune mutengesi yakafanana nevamwe.
Purogiramu-shopper zvakare inotendera kuti vatengi vemazuva ano vazive kuti vakakosha kune firimu nekuvakurudzira kuti vashamba kakawanda. Somugumisiro, purogiramu yakanaka-yepamusoro-pfupa inogona kunyanya kuwedzera pfuma yevatengesi (pane kuvaderedza ivo nekuda kwezvinotarisirwa purogiramu).
Pano pane mazano mazhinji pamusoro pekugadza nekuita purogiramu yakagadzirwa-shopper inoshanda:
- Ita hurongwa huno nyore kuvanhu kuti vanzwisise, uyewo nyore nyore kuti vatore chikamu.
- Ita hurongwa huri nyore kutungamirirwa nekambani.
- Iva nechokwadi chokuti mapeji anogona kuregererwa kwezvinhu zvakakosha kune vatengi.
- Usarongedza nheyo dzese dzinodiwa kuti uwane rubatsiro kubva kune purogiramu-shopper purogiramu (kana iri kutengesa kana mubairo) zvakanyanya zvokuti vatengi vachagumburwa uye vozosiya purogiramu.
- Iva nemhando yakawanda yemikomborero uye zvidzidzo kuti ukurudzire kushandiswa kwepamusoro nevatengi vemazuva ano. Taurai dzimwe mitsva mitsva nguva dzose.
- Mhanyai zvimwe zviitiko zvakakosha zvinowanikwa kune dzimwe nguva-shopper points (zvakadai se "Zuva Rokutanga") panzvimbo pokumhanya-ye-mill-sales (iyo mumwe munhu wose achangokopa).
- Kukurudzira purogiramu mukati uye kunze kwechitoro.
- Shingairira muhomwe mukuru muhope. Izvi zvinokurudzira vose.
- Chengetedza mitengo yemakwikwi kuitira kuti vanhu vasafunga kuti vari kuwana pfungwa mukutsinhanisa kubhadhara mitengo yakakwirira.
- Nguva dzose dzoongororazve chirongwa chekuona kuti chii chiri kushanda uye chisingaiti.
Kune nyaya dzakawanda dzinokosha dzekutarisa mukugadzirira kukurukura zvakanaka nevatengi vako vemazuva ano.
Ndezvipi nyaya / zvidzidzo zvinofanira kuvharwa?
Panguva yegore, panofanira kuve nekubatanidzwa kwe "chifananidzo" uye "chibereko / chiitiko" chinotarirwa nemashoko; asi, iyo mharidzo miviri haifaniri kuiswa pamwe chete. Mifananidzo yemifananidzo yakawanda uye inotarisirwa kuratidzira maitiro akanaka emakambani kune vatengi (zvakadai senhamba yemakore kushanda kwave kuri mune bhizinesi, mamiriro edzimhuri aine bhizinesi, kusimbiswa kumasevisi evatengi uye vashandi vekutengesa vane ushamwari, hutano hwe zvigadzirwa zvakatengeswa, nezvimwewo)
Aya mazwi anogara kwenguva refu mukusimbiswa uye achida kuita kuti vatengi vafare nezvekambani. Mhizha / maitiro ezvimwe zviitiko zvinonyanya kujeka (zvakadai sekuiswa kwechigadzirwa chitsva, kutengeswa kunokosha, kutengesa kwezororo, nezvimwewo). Chinangwa ndechokuti uwane bhizinesi rekfupi. Purogiramu-shopper purogiramu zvose zviri mufananidzo uye chigadzirwa / chiitiko chinotarirwa.
Ndezvipi vateereri vanofanira kutaridzirwa?
Nokuongorora nyanzvi yekambani yevashandi , vanhu vanogona kugoverwa muzvikamu zvishanu: (1) vatengesi, vanogadzira; (2) vatengesi nguva dzose, vashoma; (3) vashoma, vanotengesa zvinorema (avo vanowanzozvitenga muchitoro chako, asi ndiani anopedza zvakawanda kana vachiita); (4) vashoma, vashambadziri; uye (50 vekare vatengesi (vanhu vakambosvetwa pachitoro chako, asi vasina kumboita mumwedzi mitanhatu kana gore). Kusiyana kwekutaurirana kwakasiyana kunofanira kuedzwa neboka rimwe nerimwe.
Ndeipi inoshandiswa kushandiswa kutaura?
Kukurukurirana kwevanhu iwe pachako kunofanira kutanga. Nokudaro, tsamba nezita remumwe nomumwe (kwete ne "Vadiwa sir kana madam") uye foni dzinofanirwa kunge dzinofanirwa kushandiswa. Nemhaka yokuti tsamba dzinodhura uye dzinogona kusvika neboka guru nokukurumidza, ivo vanowanzosarudza nzira yekukurukura nevatengi vemazuva ano. Zvisinei, kana firisti inoda kuratidza kufarira kwakanyanya kune avo vanogara varipo, vanotengesa zvinorema kana kuti kuedza kudzorera vamwe vaimbova vatengi, foni dzinoshevedza zviri nani dzinoratidza kuvanhu nzira iyo vatengi vanoendesa ikambani chaizvoizvo.
Ndezvipi zvakawandisa zvakakodzera kufambidzana nevatengi vemazuva ano?
Tsamba dzinofanirwa kutumirwa zvishoma pamwedzi. Kana zvichikwanisika, foni chete kuti urambe uchitaura nevatengi (kwete kutengesa chero chinhu) inofanira kuitwa kanomwe pagore. Vatengesi vanowanzofadzwa apo vanogamuchira ushamwari panzvimbo yekutengesa tsamba uye kudana; vanofarira kunzwa vanokoshesa. Zviri pachena kuti chigadzirwa / musoro wekutaurirana kunofanira kutumirwa panguva dzakakodzera mukati megore.
Chii chinofanirwa kunge chiri kusanganiswa kwekutaurirana kunotarisirwa panguva ino kana kuvashambadzi vatsva?
Izvo zvinowanzoita mutengesi, pamwe chete nedzimwe maketani makuru, anogovana zvishoma (kana kuti hapana) kubva pamabhadharo avo ekutengeserana ekutaurirana nevatengi vavo vezvino. Vanoshandisa mari yavo yose yekukwevera vatengi vatsva kana, kakawanda, vanoshandisa mharidzo imwechete kune vose vatengi uye vatsva. Nhungamiro yedu ndeyekuti vatengesi vashandise zvishoma zvishoma kubva kune 15-20 kubva muzana yehupfumi hwavo hwekutsvaga pamishu inotarirwa chete kune vatengi vemazuva ano.